SOLCT サポート / Support

空き容量を確認し、保存の再試行を行ってください。保存が完了するまでアプリの削除・再インストールや初期化はしないでください。「結果を保持して戻る」は実行中のアプリ内での一時保持であり、保存完了ではありません。終了前に再試行し、解消しなければエラー文とビルド番号を窓口へお知らせください。

「設定 → 進行のバックアップ・引き継ぎ」から書き出し、新端末で選択・確認して復元してください。復元は現在の進行を置き換え、合算しません。記録、BEST、バッジ、G、永久解放、共通1件の途中保存を含みます。ランキング認証秘密値とPremiumの購入権利は含みません。公開IDだけでは認証を復元できません。

同じApple Accountで「SOLCT Premium → 購入を復元」を選んでください。Premiumは買い切りで、Appleの取引から権利を確認します。全520ステージへのアクセスとヒントのG消費免除を提供しますが、点数の減点は変わりません。テスト購入と本番購入は別です。

各ステージの初回正式クリアで10G、任意の広告の視聴完了でも10Gです。途中終了・在庫切れ・通信失敗では加算されません。完了後の保存失敗は「獲得した10Gの保存を再試行」で、再視聴せずに保存します。未保存の報酬はアプリ実行中だけ保持するため、終了前に再試行してください。

G獲得画面に「広告のプライバシー設定」が表示される地域・状況では、そこから選択を変更できます。広告への同意がなくてもパズルは遊べます。広告の提供可否は地域・選択・在庫等に依存し、必ず表示されるとは限りません。

広告内に報告機能があれば利用できます。G獲得画面の「広告を報告」でもメールの下書きを開けます。表示日時、配信元、応答IDと任意の説明を確認して、info@variousvariant.comへ送ってください。アプリは自動送信しません。再起動後など詳細がない場合は、広告主・商品・日時を分かる範囲で記載してください。認証・決済情報やバックアップ全体は送らないでください。

ヒントは1～3手以内の具体的な提案を確認できた場合だけ利用できます。探索には上限があり、利用不可の表示はクリア不能の証明ではありません。「戻す」はG不要で、現在の採点は1回500点の減点です。手詰まり通知も今の配置の移動・補充可否を示します。

現在の採点方式の新しい成績は端末内限定です。公開ランキングとGame Centerは、すでに登録した旧採点・盤面の条件に合う正式記録だけを送ります。練習や異なる採点の記録は混ぜません。不適切な表示名はランキング内で通報・ブロックできます。

対応版の「ランキング → オンラインアカウントと記録を削除」で確認して実行します。成績、プロフィール、関連通報、認証、端末復元対応表、公開ID予約を削除します。完了確認後にこのSOLCT接続先の端末認証秘密値も消します。端末内のゲーム記録・GとApple／Google Playの購入権利は保持します。通信が必要で、失敗時は同じ操作を再試行できます。再参加は新しいIDになり、端末に残る対象記録が再送されます。アプリを削除済み・端末紛失・旧版で操作がない場合も、再インストールせずに、このページ上部の「アカウント削除の依頼」からご相談いただけます。

設定の演出や動きを抑える設定をお試しください。改善しない場合は端末、OS、ビルド、ステージ番号と発生した操作をお知らせください。文字サイズやVoiceOverでの操作に問題がある場合も同じ窓口で受け付けます。

Check free storage and retry saving. Do not uninstall, reinstall or reset the app before saving succeeds. “Keep the result and return” retains the result only in the running app; it does not mean the save is complete. Retry before closing the app, or contact support with the error and build number.

Open Settings → Progress backup and transfer. Export a file, then select and confirm it on the new device. Restoration replaces progress rather than merging it. It includes records, personal bests, badges, G, permanent unlocks and the single shared saved game. It excludes leaderboard credentials and Premium entitlement. A public ID alone cannot restore authentication.

Use the same Apple Account and select SOLCT Premium → Restore Purchases. Premium is a one-time purchase verified through Apple transactions. It provides access to all 520 stages and removes hint G costs, but not score deductions. Test and production purchases are separate.

The first non-practice clear of each stage earns 10 G. Finishing an optional rewarded ad also earns 10 G. Early closure, no ad supply or connection failure does not earn a reward. If reward saving fails, retry saving the earned 10 G without watching another ad. Unsaved rewards are held only while the app runs, so retry before closing it.

Where required, Ad privacy settings appears on the G acquisition screen. Use it to change your choices. You can play puzzles without consenting to ads. Ad availability depends on your region, choices and supply; an ad is not guaranteed.

Use the report option inside the ad when available, or Report an ad on the G acquisition screen. Review the email draft containing the display time, source, response ID and your optional description, then send it to info@variousvariant.com. Nothing is sent automatically. If details are unavailable after a restart, describe the advertiser, product and time as best you can. Do not send credentials, payment details or complete backup files.

Hints are available when a concrete suggestion of one to three legal moves is found within a bounded search. Unavailability is not proof that the stage cannot be cleared. Undo costs no G and deducts 500 points per successful use under current scoring. A no-move message describes only the current move and deal options.

Results under current scoring stay on your device. The public leaderboard and Game Center accept only eligible non-practice records under previously registered scoring and stage conditions. Practice and incompatible scores are not mixed in. You can report or block inappropriate leaderboard names in the app.

In a supported version, open Leaderboard → Delete online account and records and confirm. This removes scores, profiles, related reports, authentication, device-recovery mappings and the public-ID reservation. After server confirmation, credentials for that SOLCT endpoint are removed from your device. Local game records, G and Apple/Google Play purchase rights are retained. A connection is required; retry the same action after a failure. Joining again creates a new ID and resends eligible records still on your device. If you have uninstalled the app, lost your device or use an older version without this action, use the account-deletion link at the top of this page without reinstalling.

Try the reduced-effects and reduced-motion settings. If the problem persists, tell us your device, OS, app build, stage and the action involved. You can also report text-size or VoiceOver issues to the same support address.